Я бы заподозрил несоответствие конфигурации ПО. Обычно при такой ошибке всплывает и список новых версий. Ошибка может появиться, если апдейт программы давно не совершался.

Например, около полугода не было должного обслуживания и обновления программы. Тогда может появиться такого рода ошибка, и потребуются последовательные обновления каждой версии программы. А на установку одного апдейта может уходить час и больше.

Чтобы проверить, присутствует ли эта проблема в вашей базе, откройте конфигуратор. Затем смотрите версию базы. Потом – версию конфигурации поставщика (через которую осуществляется поддержка обновлений).

В идеале обе версии должны совпадать. Тогда можно сказать, что у вас с базой все в порядке – проблема именно в том, что вы выбрали неверное обновление для базы.

Если дело в обновлении, то есть способ его ускорить. Для этого понадобится актуальная версия программы в конфигурации 1Cv8.cf. В этом случае нужно выполнить следующие действия: активировать режим конфигуратора, через пункт «поддержка» и «настройки» дать согласие на изменение конфигурации, затем подтвердить невозможность автоматического обновления.

После этого выбрать пункт «Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки» и через меню конфигурации произвести загрузку конфигурации из файла. Затем понадобится найти в ПК файл формата 1Cv8.cf и открыть его, подтвердить замену версий. Обновление может быть долгим. В процессе него откроется окно с регионацией информации, это действие нужно будет подтвердить. После этого нажать кнопку F5 и подтвердить обновление.

После завершения апдейта всплывающая ранее проблема исчезнет. В случае, когда ошибка не устранится даже после доработанной конфигурации, может потребоваться помощь специалиста.