Присоединяюсь, электронный документооборот подразумевает электронное подписание документов, в частности договора. Есть ли у ваших ИП ЭЦП? Какая конфигурация 1С у них установлена? Наверняка 1С стоит у кого-то на обслуживании, приобретен ИТС и им должны помочь настроить ЭЦП для подписания договоров.

На всякий случай направляю вам мини-инструкцию:

1. Откройте раздел «Общие настройки»: панель Все функции – Настройка и администрирование – Настройка программы – Общие настройки.
2. Активировать чек-бокс «Использовать электронные подписи».
3. Сохраняем.
4. Переходим в настройки электронных подписей: Общие настройки – Настроить (пункт «использование электронных подписей и шифрование»)
5. На вкладке «Программы» добавить программу электронной подписи и шифрования. При этом данная программа уже должна быть установлена на том ПК, с которого планируется выполнять подписание.
6. На вкладке «Сертификаты» добавить сертификат (выбрать сертификат из списка, ввести пароль к сертификату).

При отправке электронно подписанного файла вы отправляете не только сам документ, а пакет документов. В котором отдельным файлом идет как раз таки подпись. Т.е. документ подписан, а визуально на нем подписи может не быть. Особенно если вы просматриваете его в каком-то особом формате. На pdf Документах подпись обычно есть.

Проверьте в 1С, настроено ли у вас отображение штампа ЭЦП при подписании договоров в Документообороте. Для этого: откройте раздел Настройка и администрирование, как выше описано – Общие настройки – Настройки эп и шифрования. В открывшейся форме вам нужна вкладка «Штамп ЭП». Активируйте чек- бокс «Автоматическая вставка отметки…» и в поле ниже укажите, где ее нужно располагать.

Все, сохраняйте.