Страницы: 1
RSS
Ошибка в УТ11 при оплате электронным сертификатом НСПК МИР
 
#1
0
06.11.2024 00:16:24

Всем привет! Подскажите, столкнулись с проблемой — у нас при оплате товаров электронным сертификатом НСПК МИР в 1С УТ11 падает ошибка. Вываливается сообщение, что оплата не может быть завершена и операция отрабатывает некорректно. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста.
 
 
 
#2
0
08.11.2024 20:58:25
Цитата
Karina написал:
Всем привет! Подскажите, столкнулись с проблемой — у нас при оплате товаров электронным сертификатом НСПК МИР в 1С УТ11 падает ошибка. Вываливается сообщение, что оплата не может быть завершена и операция отрабатывает некорректно. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста.

Привет! Да, было что-то похожее. Насколько я помню, такие ошибки в УТ11 возникают по нескольким причинам. Это или проблемы с настройками торгового эквайринга в системе, или с самими сертификатами. Напишите побольше информации о проблеме, в какой момент у вас появляется окно с ошибкой? До попытки проведения оплаты или когда вы пытаетесь ее выполнить?
 
 
 
#3
0
08.11.2024 22:31:04
Цитата
Борис Романов написал:
Цитата
Karina написал:
Всем привет! Подскажите, столкнулись с проблемой — у нас при оплате товаров электронным сертификатом НСПК МИР в 1С УТ11 падает ошибка. Вываливается сообщение, что оплата не может быть завершена и операция отрабатывает некорректно. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста.
 Привет! Да, было что-то похожее. Насколько я помню, такие ошибки в УТ11 возникают по нескольким причинам. Это или проблемы с настройками торгового эквайринга в системе, или с самими сертификатами. Напишите побольше информации о проблеме, в какой момент у вас появляется окно с ошибкой? До попытки проведения оплаты или когда вы пытаетесь ее выполнить?

Привет! Да, ошибка возникает уже после того, как данные сертификата вводим. Указываем сумму оплаты, выбираем тип оплаты "Электронный сертификат". Дальше, нажимаем "Провести оплату". И все, на этом появляется ошибка. 1С пишет, что не может выполнить оплату. При этом не знаю от чего зависящим причинам иногда дополнительно пишется, что сумма не соответствует какому-то параметру.
 
 
 
#4
0
08.11.2024 22:31:44

Интересная тема, присоединюсь.

Изменено: horap - 09.11.2024 17:48:22
 
 
 
#5
0
09.11.2024 17:59:21

Возможно, это связано с настройками самого сертификата или его совместимостью с системой. У нас был похожий случай, и выяснилось, что причина была в том, что система некорректно обрабатывала специфику сертификатов НСПК МИР. Посмотрите настройки эквайринга и как давно вы обновляли модули УТ11, которые отвечают за работу с платежами и сертификатами.

Чтобы проверить настройки эквайринга сделайте следующее: откройте в раздел "Настройки", перейдите во вкладку "Оплата и скидки". Там ищите инфо по эквайрингу. Провалитесь в эту ссылку. Проверьте, что за тип эквайринга указан и что для платежей сертификатом установлены нужные параметры.

Для сертификатов должен быть указан тип, связанный именно с сертификатами НСПК. Если будет указание на карту – это может давать ошибку при работе с сертификатами.

 
 
 
#6
0
09.11.2024 22:18:08
Цитата
Karina написал:
Цитата
Борис Романов написал:
 
Цитата
Karina  написал:
Всем привет! Подскажите, столкнулись с проблемой — у нас при оплате товаров электронным сертификатом НСПК МИР в 1С УТ11 падает ошибка. Вываливается сообщение, что оплата не может быть завершена и операция отрабатывает некорректно. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста.
  Привет! Да, было что-то похожее. Насколько я помню, такие ошибки в УТ11 возникают по нескольким причинам. Это или проблемы с настройками торгового эквайринга в системе, или с самими сертификатами. Напишите побольше информации о проблеме, в какой момент у вас появляется окно с ошибкой? До попытки проведения оплаты или когда вы пытаетесь ее выполнить?
 Привет! Да, ошибка возникает уже после того, как данные сертификата вводим. Указываем сумму оплаты, выбираем тип оплаты "Электронный сертификат". Дальше, нажимаем "Провести оплату". И все, на этом появляется ошибка. 1С пишет, что не может выполнить оплату. При этом не знаю от чего зависящим причинам иногда дополнительно пишется, что сумма не соответствует какому-то параметру.

А какая конкретно у вас версия УТ? Не все конфигурации вообще могут работать с НСПК МИР. Нужно, чтобы у вас была версия не ниже 11.4. Если так получится, что у вас более старая версия – можно или обновить версию и просто добавить недостающий модуль интеграции, если не хотите заморачиваться с обновлениями.

 
 
 
#7
0
11.11.2024 20:48:02
Цитата
Борис Романов написал:
Цитата
Karina написал:
 
Цитата
Борис Романов  написал:
 
Цитата
 Karina   написал:
Всем привет! Подскажите, столкнулись с проблемой — у нас при оплате товаров электронным сертификатом НСПК МИР в 1С УТ11 падает ошибка. Вываливается сообщение, что оплата не может быть завершена и операция отрабатывает некорректно. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста.
   Привет! Да, было что-то похожее. Насколько я помню, такие ошибки в УТ11 возникают по нескольким причинам. Это или проблемы с настройками торгового эквайринга в системе, или с самими сертификатами. Напишите побольше информации о проблеме, в какой момент у вас появляется окно с ошибкой? До попытки проведения оплаты или когда вы пытаетесь ее выполнить?
  Привет! Да, ошибка возникает уже после того, как данные сертификата вводим. Указываем сумму оплаты, выбираем тип оплаты "Электронный сертификат". Дальше, нажимаем "Провести оплату". И все, на этом появляется ошибка. 1С пишет, что не может выполнить оплату. При этом не знаю от чего зависящим причинам иногда дополнительно пишется, что сумма не соответствует какому-то параметру.
 А какая конкретно у вас версия УТ? Не все конфигурации вообще могут работать с НСПК МИР. Нужно, чтобы у вас была версия не ниже 11.4. Если так получится, что у вас более старая версия – можно или обновить версию и просто добавить недостающий модуль интеграции, если не хотите заморачиваться с обновлениями.  

На всякий случай, даже если у вас свеженькая УТ, можете обновить модуль,  отвечающий за эквайринг и платежные операции. Возможно, была какая-то ошибка и она пофикситься с обновлениями.

А для проверки уже сделанных документов, можете выгрузить стандартные отчеты или использовать тестирование базы. В разделе "Администрирование" найдите "Тестирование и исправление данных". Выберите проверку ошибок, связанных с операциями оплаты. Если ошибки будут выявлены, перепроведите документы, связанные с оплатой сертификатами. Для этого откройте "Журнал операций", найдите нужные платежные документы и перепроведите их вручную. Это поможет, если ошибки возникли из-за расхождений между документами оплаты и вашей БД.

Если отчет не поможет, есть более сложный вариант: можно попробовать добавить специальное правило для сертификатов НСПК МИР в настройках типов оплат. Открывайте опять "Настройки", потом "Оплата и скидки", создайте новый тип оплаты с учетом спецификации сертификатов МИР. Проверьте, чтобы он был активен и поддерживал электронные сертификаты.
 
 
 
#8
0
11.11.2024 21:08:12

Если и это не поможет, проверьте, правильно ли указаны реквизиты сертификатов в учетной политике. Откройте меню "Главное", перейдите в "Учетная политика" и посмотрите раздел "Реквизиты оплаты". Проверьте, что все поля заполнены и формат соответствуют требованиям НСПК. Иногда могут падать ошибки,  если что-то не заполнено корректно.
 
 
 
Страницы: 1