В 1С Бухгалтерия через «в журнале Входящие запросы ФСС для расчета пособий (Зарплата и кадры) через меню Еще — Получить сообщения за период» было выдано сообщение «Получено 14 сообщений..», но во Входящих запросах ФСС их нет. Где их искать? Подскажите, пожалуйста.

В этом случае необходимо проверить, во-первых, верно ли выбраны сертификаты ФСС в настройках отчетности. В меню Отчетность, справки - 1С-Отчетность - Настройки обмена с контролирующими органами. Вот в этом окошке должны быть выбраны действующие сертификаты электронного взаимодействия с ФСС.

Во-вторых, необходимо проверить отправлены ли в ФСС РФ сведения о данном застрахованном лице, и получен ли от ФСС РФ положительный протокол приема сведений. Посмотреть это можно в разделе «Пособия» во вкладке «Сведения о застрахованных лицах «ФСС)».

Если два указанных выше условия соблюдены, но извещения, входящие запросы, сообщения об изменении ЭЛН от ФСС РФ все равно не приходят, возможно, это связано с загруженностью серверов ФСС и можно немного подождать или же, зная номер ЭЛН, загрузить его, рассчитать, сформировать сведения для реестра и отправить Реестр прямых выплат в ФСС. Все эти манипуляции можно произвести через раздел «Отчетность, справки», подраздел «Пособия за счет ФСС».

Решение есть еще такое – нужно установить все патчи в 1С, которые решают все ошибки подобного рода. Если это сделать, то там есть именно те, которые решают ошибку 500, которая выскакивает у многих. Мне только это помогло. И сертификаты переустанавливали и что только не делали. Только после того как узнали о патчах и программист их все установил, стали приходить сообщения от ФСС.

И еще – смотря через что нажимать при получении сообщений. Если на желтую кнопку «Получить из ФСС», то ошибка 500 появлялась, а если через кнопку «еще» получить за период, то просто нет новых сообщений. Я говорю как можно это исправить, а вы уж сами решайте пользоваться данным советом или нет. Удачи!