Нет, это локальный кэш, а не серверный. Нужно чистить именно серверный. Он находится в "C:\Program Files (x86)\1cv8\srvinfo\reg_1541\". Соответственно расположение может немного отличаться, в зависимости куда был установлен 1С. Только удаляете не все файлы. В основном кэш в папке начинающейся на «snccntx».

Лицензии отметаются. Блокировки в принципе, тоже. Третий вариант нужно проверить. Вероятность битого кэша увеличилась. Можно попробовать ещё на другой машине залогиниться под «проблемной» учёткой, чтобы полностью исключить вариант с проблемами вне локальной машины.

Я так понимаю у них там подвисает до ввода пароля, поэтому еще могут быть такие варики. Либо клиент долго не может получить лицензию. Тогда попробуйте прописать адрес ключа в nethasp и отключить бродкаст там же.

Либо проблема с таблицей пользователей, то есть что-то может накладывать исключительные блокировки на справочник. Ставьте ЦУП, выгоняйте всех пользователей и мониторьте происходящее при логине с проблемными учётками.

Вроде разобрались, спасибо. А еще вот момент хочу уточнить – в «Способ отражения расходов» что нужно поставить?

Советую проверить диспетчер задач, производительность диска. Если была загрузка, близка в 100%, нужно http://windows10x.ru/windows-10-disk-zagruzhen-na-100/

А ip адрес на клиентском компьютере и кластере 1С относятся к одной подсети? (первые три цифры в ip адресе). Панель управления\Все элементы панели управления\Сетевые подключения – свойства отключи ip6, оставь ip4. Проверь количество оперативной памяти на клиентском компьютере и место на диске C:\.

Или вот Администрирование – Обслуживание – Настройка с интернетом. Проверять нужно строго под логином пользователя. Скорей всего, поставлена галочка - проверять обновления базы. А связи с интернетом нет, поэтому программа может висеть 20 сек и более. Также в Настройках посмотрите другие галочки.