Страницы: 1
RSS
Ошибка при подписании и отправке МЧД
 
#1
0
05.09.2023 18:23:24

Коллеги, добрый день. Почему-то не получается подписать МЧД. Получили УПД, пытаемся его подписать, а высвечивается ошибка «Не удалось пописать документ, который подписан подписью физического лица». Что это может быть такое и как устранить? Всем заранее спасибо.
 
 
 
#2
0
06.09.2023 21:56:38
Цитата
log написал:
Коллеги, добрый день. Почему-то не получается подписать МЧД. Получили УПД, пытаемся его подписать, а высвечивается ошибка «Не удалось пописать документ, который подписан подписью физического лица». Что это может быть такое и как устранить? Всем заранее спасибо.
Вероятно, что ваш контрагент сделал машиночитаемые доверенности своим сотрудникам, чтобы они могли проводить отгрузочные документы, заверяя их своей электронной подписью физического лица.

Вам нужно связаться с поставщиком и попросить его прислать файл с МЧД или номер такой доверенности в реестре ФНС на этого сотрудника. По сути — это примерно те же действия, когда вы сообщали своему поставщику свой ID в ЭДО.

После этого вам нужно внести полученную доверенность в 1С. Заходите на Текущие дела ЭДО, находите Машиночитаемые доверенности. Система предложит два варианта загрузки доверенности. Либо из Реестра ФНС — строка с набором букв и цифр, либо загрузку из файла. Все это вы получаете от своего контрагента.

После этого следуйте пунктам, которые предлагает 1С. Если вдруг что-то не получается и высвечивается, что подпись или доверенность неверна/не проверена, то есть вариант нажать на Проверить вручную. Потом все заработает. У меня получилось именно так.
 
 
 
#3
0
08.09.2023 20:52:54
Цитата
Larisa написал:
Цитата
log написал:
Коллеги, добрый день. Почему-то не получается подписать МЧД. Получили УПД, пытаемся его подписать, а высвечивается ошибка «Не удалось пописать документ, который подписан подписью физического лица». Что это может быть такое и как устранить? Всем заранее спасибо.
Вероятно, что ваш контрагент сделал машиночитаемые доверенности своим сотрудникам, чтобы они могли проводить отгрузочные документы, заверяя их своей электронной подписью физического лица. Вам нужно связаться с поставщиком и попросить его прислать файл с МЧД или номер такой доверенности в реестре ФНС на этого сотрудника. По сути — это примерно те же действия, когда вы сообщали своему поставщику свой ID в ЭДО.  После этого вам нужно внести полученную доверенность в 1С. Заходите на Текущие дела ЭДО, находите Машиночитаемые доверенности. Система предложит два варианта загрузки доверенности. Либо из Реестра ФНС — строка с набором букв и цифр, либо загрузку из файла. Все это вы получаете от своего контрагента.  После этого следуйте пунктам, которые предлагает 1С. Если вдруг что-то не получается и высвечивается, что подпись или доверенность неверна/не проверена, то есть вариант нажать на Проверить вручную. Потом все заработает. У меня получилось именно так.

Проверьте на всякий еще алгоритм подписания. После заполнения данных МЧД нажмите кнопку Подписать. В открывшемся окне выберите сертификат, которым будет подписана МЧД и введите пароль, если он установлен. Вы можете выбрать подпись руководителя, даже если она не привязана к сервису 1С-Отчетность. После выбора сертификата нажмите кнопку Подписать.

 
 
 
#4
0
09.09.2023 14:09:43
Цитата
Виктория написал:
Цитата
Larisa написал:
 
Цитата
log  написал:
Коллеги, добрый день. Почему-то не получается подписать МЧД. Получили УПД, пытаемся его подписать, а высвечивается ошибка «Не удалось пописать документ, который подписан подписью физического лица». Что это может быть такое и как устранить? Всем заранее спасибо.
 Вероятно, что ваш контрагент сделал машиночитаемые доверенности своим сотрудникам, чтобы они могли проводить отгрузочные документы, заверяя их своей электронной подписью физического лица. Вам нужно связаться с поставщиком и попросить его прислать файл с МЧД или номер такой доверенности в реестре ФНС на этого сотрудника. По сути — это примерно те же действия, когда вы сообщали своему поставщику свой ID в ЭДО.  После этого вам нужно внести полученную доверенность в 1С. Заходите на Текущие дела ЭДО, находите Машиночитаемые доверенности. Система предложит два варианта загрузки доверенности. Либо из Реестра ФНС — строка с набором букв и цифр, либо загрузку из файла. Все это вы получаете от своего контрагента.  После этого следуйте пунктам, которые предлагает 1С. Если вдруг что-то не получается и высвечивается, что подпись или доверенность неверна/не проверена, то есть вариант нажать на Проверить вручную. Потом все заработает. У меня получилось именно так.
 Проверьте на всякий еще алгоритм подписания. После заполнения данных МЧД нажмите кнопку Подписать. В открывшемся окне выберите сертификат, которым будет подписана МЧД и введите пароль, если он установлен. Вы можете выбрать подпись руководителя, даже если она не привязана к сервису 1С-Отчетность. После выбора сертификата нажмите кнопку Подписать.  
О, спасибо. А еще, знаете, как-то выдавало такую ошибку тоже «Подпись верна. Доверенность не найдена».  
 
 
 
#5
0
09.09.2023 15:02:15

Да, такая ошибка тоже бывает иногда при обмене документами с контрагентом, который использует МЧД с ограниченными правами. Для решения проблемы необходимо будет зайти в документ, где присутствует данная ошибка, нажать на окошко с ошибкой и подтвердить полномочия доверенности в ручном режиме.

Кстати, вспомнил еще, что при подписании входящего документа можно визуально самостоятельно проверить штамп и подписи. При двойном клике по строке сертификата на закладке «Подписи» есть возможность посмотреть информацию о сертификате и подписи документа.
 
 
 
#6
0
10.09.2023 10:44:49

Вообще в данный момент работа с МЧД поддерживается только для подписания документов на клиенте. Использование МЧД при подписании на сервере пока не предусмотрено, и программа будет выдавать ошибку. Проверить настройку подписания можно в разделе Администрирование - Обмен электронными документами - Настройки электронной подписи и шифрования. Далее перейти на закладку «Программы» и внизу проверить отключено ли подписание на сервере. Если подписание на сервере включено, то при выполнении операций будет выдаваться предупреждение.

Помимо этого, не предусмотрено подписание пакета документов, в котором одновременно содержатся документы, которые можно подписывать по доверенности и нельзя. Программа в таком случае будет выдавать предупреждение.
 
 
 
#7
0
12.09.2023 19:34:30

Имейте в виду, что при получении документов автоматически выполняется проверка подписи. Если документ подписан подписью физического лица, которая не содержит ИНН организации, то программа считает, что документ должен быть подписан с указанием доверенности и осуществляет её поиск. Если доверенность не найдена, то на вкладке Подписи при просмотре статуса подписи можно увидеть предупреждение.
 
 
 
#8
0
13.09.2023 13:20:25

Коллеги, благодарю. А подскажите еще, с чем может быть связана ошибка при отправке МЧД?
 
 
 
#9
0
13.09.2023 22:21:05
Цитата
log написал:
Коллеги, благодарю. А подскажите еще, с чем может быть связана ошибка при отправке МЧД?
Ну может у вас МЧД с ограниченными полномочиями.  Во время отправки электронного документа, подписанного с помощью МЧД с ограниченными полномочиями, может сложиться следующая ситуация: в программе есть только действующие доверенности, не подходящие по полномочиям. Тогда при подписании после выбора сертификата будет открыто окно с предупреждением и объяснением. То есть программа сама выделит МЧД с ненастроенными правилами проверки. В таком случае сотрудник не сможет подписать документ, т.к. проверка не была пройдена.

При отсутствии действующих МЧД организации во время подписания и отправки электронного документа будет открыто предупредительное окно. В таком случае необходимо сформировать подходящую МЧД или передать документ руководителю для подписания.

При групповом подписании МЧД открывается помощник обработки документов с информацией о том, какие электронные документы не удалось подписать (если такие есть).

Вот это все, что я перечислил, может стать причиной, почему у вас не получается отправить доверенность.
 
 
 
Страницы: 1